中国鲜花网快递鲜花
中国鲜花网快递鲜花的相关情况如下:
配送范围
配送服务网络覆盖范围广,可配送至直辖市、省会城市、大中型城市及国内大多数县级以上城市、港澳台地区,配送范围覆盖全国900多个城市。
配送时间
- 普通情况:当天17:00前提交并支付成功的订单,一般当天可送达;17:00后提交和支付的订单,如在配送能力之内,安排当天送达,否则第二天上午送达。
- 定时配送:是一项高级增值服务,需按不同时段、配送难度高低支付不同费用,具体资费标准需咨询在线客服。由于交通、天气等因素影响,定时配送可能会有±30分钟的时间误差。
- 特殊节日:如情人节等重大节假日单量庞大,在每年的2月5-13日期间,预定未定时(选择“市区免费配送”的订单)情人节鲜花和蛋糕等,网站仅保证于2月14-16日可以同城网点依次送达(以派单顺序为准)。情人节期间所有鲜花最好提前3-15天预订,2月12-14日当天拍下付款的订单,无法保证当天送达。其他重大节假日类似,详情需咨询客服。
配送费用
- 市区配送:一般市区免费配送,但如遇重大节假日,各地配送费用可能会略有不同,需提前咨询在线客服。
- 郊区或远郊配送:如果配送地址为郊区或者远郊,需正确选择和支付相应配送费用。若已成功支付订单货款,但未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于60元时,默认先安排配送,后续再联系补付费用;若多于60元且无法联系到客户,造成的订单延误网站不承担责任。
配送服务
- 品质保障:每束鲜花皆选用当前最好的花材,严格按订单图片样式制作,保证新鲜、无虫眼、无掉叶、无黑边、样式一致。每个订单中的鲜花商品,皆交给当地最好的花艺师设计制作。
- 通知服务:订单一般会发出3封邮件,分别为订单提交后通知、确认到款、送达通知邮件。送到后一般会以短信方式通知送件人,前提是要登记真实有效的手机号码。
- 特殊情况处理:若收货人不在指定地址且无代收人,会与收货人和订购人联系,根据情况决定是否再次配送;若收货人非我方原因拒收货品,也会与订购人联系沟通,如鲜花保鲜期已过仍无法联系到订购人或订购人未回复,订单视为送达。
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